Retour en terugbetaling
Wij streven naar de beste kwaliteit, maar het kan zijn dat jouw bestelling net niet is wat je ervan verwacht of misschien is er iets mis met het product zelf. In dit geval kan je het product 30 dagen na ontvangst retourneren. Houd er rekening mee dat het product in de originele verpakking en originele staat met alle accessoires moet worden geretourneerd en dat alle kosten van de retourzending voor rekening van de klant blijven. Uiteraard moet het geretourneerde product in staat zijn voor wederverkoop. Er wordt alles aan gedaan om een snelle terugbetaling te garanderen. De totale doorlooptijd voor het ontvangen en inspecteren van het product duurt doorgaans 5 werkdagen. Je kan je product retour aanmelden door een mail te sturen naar info@huubens.com. Nadat wij akkoord zijn gegaan met de retourzending, ontvang je een bevestiging in je mail. Hierna mag het pakket retour gestuurd worden. Schrijf ‘’RETOUR PRODUCT’’ op de verpakking, zodat we miscommunicatie volledig kunnen vermijden. Huubens behoudt zich het recht voor om het retourneren van producten te weigeren als die niet voldoen aan de bovenstaande retourvereisten. Na de inspectie door onze retourafdeling gaan wij over tot terugbetaling. Huubens zal de aankoopprijs van het product dat in originele staat wordt geretourneerd terugstorten op dezelfde betaalwijze.
Garantie
Wij bieden een garantieperiode van twee jaar op het uurwerk van al onze horloges. In het geval dat het mechanisme in het horloge niet meer naar behoren functioneert, nodigen wij je uit om contact met ons op te nemen, zodat wij dit probleem adequaat kunnen oplossen. Het is ons streven om ervoor te zorgen dat jouw horloge probleemloos en accuraat blijft werken.
Het is echter belangrijk op te merken dat indien er tekenen zijn van fysieke schade die mogelijk het juiste functioneren van het horloge beïnvloeden, of indien het uurwerk beschadigd is door oneigenlijk gebruik, de fabrieksgarantie vervalt. Wij raden aan om zorgvuldig met het horloge om te gaan en eventuele problemen of schade onmiddellijk aan ons te melden, zodat wij de nodige stappen kunnen ondernemen om een bevredigende oplossing te bieden. Jouw tevredenheid en het correct functioneren van het horloge staan bij ons hoog in het vaandel.
Indien je verdere vragen hebt, nodigen wij je uit om een bericht te sturen via het onderstaande contactformulier. Wij staan klaar om je vragen te beantwoorden en assisteren je graag op een snelle en efficiënte manier. Jouw feedback en vragen zijn voor ons van groot belang en wij streven ernaar om je de best mogelijke ondersteuning te bieden.
