Veelgestelde vragen

Je ontvangt de Track & Trace code zodra jouw pakket is verwerkt.

Wanneer je je Track & Trace code hebt ontvangen, kan het zijn dat je pakket nog niet in handen van de verzendpartij is. Om die reden kun je nog geen status zien en is de bezorgtijd nog niet bekend. Indien dit langer duurt dan 2 dagen kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice.

Het wijzigen van je bezorgtijd is pas mogelijk als de eerste bezorgpoging is geweest. Je kunt een wijziging doorgeven via de link in je Track & Trace code.

Tijdens drukke periodes kan het zijn dat je pakketje iets langer onderweg is dan dat je van ons gewend bent. Voor de meest actuele informatie omtrent de bezorgstatus van je pakket, raden we je aan de Track & Trace code goed in de gaten te houden. Daarnaast kun je meer informatie over eventuele vertragingen vinden op onze informatie pagina over verzenden.

Indien je pakket beschadigd wordt aangeleverd, weiger dit pakket dan aan te nemen van de postbezorging. Neem vervolgens direct op met onze klantenservice. Een beschadigd pakket aannemen is op eigen risico.

Bij Huubens kun je jouw bestelling op verschillende manieren betalen. Dat kan via Ideal, creditcard en Klarna.

Bij Huubens is de verzending gratis voor bestellingen boven de €50 en met een bezorgadres in Nederland. Voor bestellingen onder de €50 betaal je €3,95 verzendkosten.

Voor bestellingen buiten Nederland betaal je een vast bedrag van €6,99.-

Het is helaas meestal niet mogelijk om je bestelling te annuleren of te wijzigen. Dit heeft te maken met onze snelle levering. Je kan ons via Whatsapp een bericht. Als de bestelling nog niet verwerkt is kunnen we deze annuleren. Wij zijn op Whatsapp bereikbaar op 0622226200

Om je bestelling te retourneren kan je naar ons retourpagina gaan. Hierin vind je de benodigde informatie over de retourprocedure.

Je mag je bestelde artikel(en) terugsturen indien dit in de periode binnen 30 dagen na ontvangst valt. Daarnaast dienen de artikelen onbeschadigd en ongebruikt te zijn. Meer informatie over de retourvoorwaarden vind je op onze retourpagina.

Wanneer je retour zending bij ons is aangekomen wordt je retourzending binnen 10 werkdagen verwerkt. Na verwerking betalen wij het gehele aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug. Meer informatie over het verweken van je retour en eventuele bijzonderheden vind je op onze retourpagina.

Ruilen is bij ons helaas niet mogelijk. Je mag het artikel retourneren en wij zullen indien de bestelling aan de voorwaarden voldoet, de bestelling retour verwerken. Je kan dan vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen met het gewenste artikel.